Para a psicóloga da Cooperja Janaina Cibien o curso proporciona a reflexão sobre atitudes no ambiente de trabalho, através de dinâmicas e teorias eles fazem a auto avaliação do seu comportamento pessoal e profissional.
O conteúdo trabalhado foi: Compreendendo de onde vem as atitudes. O adulto, o emocional e racional. A inteligência Emocional e as crises; A abordagem ao problema (não as pessoas), fatos X percepções. Separando emoções de acontecimentos; Possibilidades, acordos e negociações; Estratégias para lidar com pessoas difíceis e; Monitorando pessoas, equipes e prevenindo crises e conflitos.
A segunda etapa do curso acontece no mês de janeiro, ainda sem data definida.