A Cooperja disponibilizou para os funcionários dos Supermercados da Rede, um curso de atendimento ao cliente. As atividades foram ministrado pela profissional do Sesi Luciane. O objetivo do treinamento foi fortalecer os conceitos e a forma de atuação já aprendidos em cursos anteriores na mesma área, deixando a equipe preparada e mais confiante.

Os participantes foram pididos em turma de 15 colaboradores. Em todas os treinamento foram abordados alguns conceitos essenciais no quesito atendimento. “Destacamos que o atendimento é estratégico e não operacional, pois ele pode tanto alavancar as vendas como prejudicá-las. Qualidade nos dias de hoje é uma necessidade e não um diferencial. Ou você se torna diferente para o seu cliente, ou ele se torna indiferente para você”, afirma a psicóloga da Cooperja, Janaina Cibien.

De acordo com a profissional do Sesi a concorrência é que regula o mercado globalizado, portanto independente do valor da compra, o cliente deve ser tratado com o mesmo valor. Atendimento de qualidade faz o grande diferencial, deixando o cliente satisfeito e fidelizado.

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