Cooperja

Empacotadores e operadores de caixa dos Supermercados e Lojas Agropecuárias da Rede Cooperja, participaram no início de junho, de cursos de capacitação. Foram quatro turmas, sendo duas de cada função, orientadas pelo ministrante Paulo Magnus, da ACATS (Associação Catarinense de Supermercados). No total, 73 colaboradores participaram dos cursos.

A capacitação para empacotador procurou desenvolver e aprimorar conhecimentos operacionais e comportamentais da função, bem como mostrar o papel do empacotador e de sua importância no contexto geral de uma loja. Já o treinamento de operação de Check-out abordou aspectos operacionais e comportamentais da função de operador de caixa. Objetivou a capacitação profissional e ao mesmo tempo, desenvolver e aprimorar os conhecimentos.

Segundo a gerente de RH da Cooperja, Janaina A. Cibien, o objetivo do curso foi a capacitação na parte operacional, fortalecendo a melhoria no atendimento destes setores. “Isto é fundamental para o bom andamento das atividades no trabalho. Os dois cursos se complementam, pois o sucesso no atendimento depende do trabalho realizado na equipe. Participaram também dos dois cursos os supervisores de caixa, afim de acompanhar o curso e dar andamento na matriz que será criada junto aos grupos; lideranças e setor de RH, com o objetivo de facilitar a avaliação do desempenho da equipe no trabalho cotidiano", destaca.

"Vivemos em mundo globalizado onde a concorrência está cada vez mais acirrada. Onde o modelo mais tradicional de supermercado é cada vez mais "commoditie". Neste novo cenário mais do que nunca e cada vez mais, precisamos nortear a relação com nossos clientes e com o mercado. Baseada em diferenciais competitivos como base estratégias táticas e ações eficazes e efetivas a fim de cumprir objetivos para a sustentabilidade das empresas. Assim se fideliza e retem um numero maior de clientes, razão de existência das empresas. Neste sentido afirmo que capacitação, aperfeiçoamento e reciclagem profissional, são peças fundamentais neste novo cenário do varejo supermercadista”, afirma o professor Magnus.