A Cooperja investe frequentemente em cursos que visam aprimorar o atendimento aos clientes. Para tanto, realizou no dia 18 de setembro um curso com este tema, onde participaram 30 funcionários dos Supermercados e Lojas Agropecuárias da Rede Cooperja. A ministrante, Desiree de Souza Freccia, está a frente destas capacitações, anualmente, para que seja construído um padrão de atendimento.

A auditoria do Sescoop, Tatiane Cordeiro, estava presente para acompanhar o trabalho que vem sendo realizado na parte de treinamentos. Segundo a psicóloga da Cooperja e responsável pela organização dos treinamentos, Janaina Cibien, destacaram-se na capacitação as competências técnicas e comportamentais. “É fundamental nos dias de hoje o apoderar-se de determinadas ações, cumprindo regras da maneira correta, e evitando seguir exemplos errôneos que acontecem no ambiente de trabalho”, afirma Janaina.

Os novos colaboradores do Supermercado de Praia Grande participaram deste mesmo curso, no dia 23 de setembro. “É necessário uma gestão eficaz: Serviço ao cliente significa todos os aspectos, atitudes e informações que ampliam a capacidade do cliente de compreender o valor potencial de um produto ou serviço essencial. Atendimento é mais que um diferencial nas empresas, é responsável pela fidelização e retenção de clientes”, declara a psicóloga.

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